Sicherheit und Erholung zur gleichen Zeit?
Das funktioniert im HEIDE SPA Hotel & Resort ganz einfach ...
Liebe Gäste,
wir freuen uns, Sie bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen.
Wir wollen, dass Sie gesund bleiben und Ihre Zeit bei uns unbeschwert genießen können. Dafür haben wir zahlreiche Sicherheits- und Hygienemaßnahmen getroffen, welche im gesamten Haus umgesetzt werden - für Ihre und unsere Gesundheit.
Die wichtigsten Fragen haben wir hier für Sie beantwortet:
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Welche Bereiche sind aktuell geöffnet?
Folgende Bereiche sind für Sie geöffnet:
- Wellness-, Beauty- und Therapieabteilung von Montag bis Freitag von 8.00 bis 16.30 Uhr für therapeutische Behandlungen mit Verordnung
- HEIDE SPA Hotel von Montag bis Freitag für Übernachtungen zu nicht touristischen Zwecken
Alle weiteren Bereiche des HEIDE SPA Hotel & Resort - Badelandschaft, Saunawelt, VitalCenter, Restaurant LebensArt und Mühlenstube mit Biergarten – bleiben zunächst bis einschließlich 7.2.2021 geschlossen.
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Wo muss ein Mund-Nasen-Schutz getragen werden?
Zu Ihrem und auch unserem Schutz tragen alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei Gästekontakt in den öffentlichen Bereichen einen Mund-Nasen-Schutz.
Für Gäste ist aktuell ebenfalls in allen öffentlichen Bereichen des HEIDE SPA Hotel & Resort das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes verpflichtend. Bitte beachten Sie, dass zudem bei Anwendungen in unserer Wellness-, Beauty- und Therapieabteilung ein Mund-Nasen-Schutz getragen werden muss.
Dies ist für alle Gäste obligatorisch. Auch ein ärztliches Attest entbindet nicht von der hausinternen Anordnung.Alle Kassen- und Tresenbereiche sind zudem mit einem Spuckschutz geschützt.
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Ist eine Gästeregistrierung erforderlich?
Entsprechend der Allgemeinverfügung des Sächsischen Staatsministeriums für Soziales und Gesellschaftlichen Zusammenhalt ist aktuell eine Registrierung in allen unseren Bereichen erforderlich. Wir bitten Sie, uns Ihre Kontaktdaten mitzuteilen, damit wir Sie im Falle einer in unserem Haus nachgewiesenen Infektion mit SARS-COVID19 erreichen können. Diese Daten werden ausschließlich zum Zwecke der Nachverfolgung von Infektionsketten verwendet und nach einem Monat gelöscht.
Sie können das Formular bereits zuhause ausdrucken, ausfüllen und mitbringen. Das Ausfüllen ist ebenfalls vor Ort möglich.
Registrierungsformular (PDF, 238 kB)
für die Bereiche Badelandschaft und Saunawelt, VitalCenter, Wellness-, Beauty- und Therapieabteilung sowie für die Restaurants
Registrierungsformular für Veranstaltungen (PDF, 238 kB) -
Wie erfolgt die Reinigung und Desinfektion?
Unsere von Haus aus sehr hohen Hygienestandards und Reinigungsfrequenzen haben wir nochmals erhöht und angepasst. So werden aktuell auch alle Zimmerkarten sowie Spindschlüssel vor jeder Ausgabe desinfiziert.
Es stehen außerdem in allen Bereichen Desinfektionsmittelspender für unsere Gäste zur Verfügung. -
Welche Abstandsregeln gelten?
Es gilt in allen Bereichen ein Mindestabstand von 2 Metern zu anderen Personen. Sie finden entsprechende Abstandsmarkierungen auf dem Boden.
In unseren Restaurants setzen wir zudem die geltenden Platzierungsregeln konsequent um.
Die weitläufigen Bereiche des HEIDE SPA Hotel & Resort machen einen entspannten und sicheren Aufenthalt möglich. -
Gibt es eine Begrenzung der Gästezahl?
Um den notwendigen Sicherheitsabstand zu gewährleisten, regulieren wir in den verschiedenen Bereichen den Einlass durch spezielle Zugangsregelungen oder eine persönliche Platzierung.
Informationen zum Besuch in unseren einzelnen Bereichen:
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Wellness-, Beauty- und Therapieabteilung
Wir sind aktuell von Montag bis Freitag von 8.00 bis 16.30 Uhr für therapeutische Behandlungen mit Verordnung für Sie da. Bitte reservieren Sie vorab telefonisch unter 034243 33656 einen Termin. Bitte beachten Sie, dass bei den Anwendungen ein Mund-Nasen-Schutz getragen werden muss.
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Badelandschaft und Saunawelt - zunächst bis einschließlich 7.2.2021 geschlossen
Da die Frequenzen in den kälteren Monaten besonders hoch sind und gleichzeitig die Außenbereiche nicht in vollem Umfang zur Verfügung stehen, gilt ab dem 1. Oktober 2020 folgende Regelung:
Um einen Zutritt zur Badelandschaft und Saunawelt zu erhalten, ist es zwingend erforderlich, mindestens 24 Stunden im Voraus telefonisch unter 034243 33633 zu reservieren.
Aktuell kommt es zu Einlassbegrenzungen für die Badelandschaft und Saunawelt selbst sowie auch für die Becken und Saunen. Diese ergeben sich aus dem erforderlichen Mindestabstand.
Der Zugang zu den Becken wird zum Teil über Bändchen geregelt, die Sie von unseren Mitarbeitern erhalten.
Das Aqua-Fitness findet ebenfalls noch nicht statt.
Die Anzahl der Gäste pro Sauna erfahren Sie an den jeweiligen Saunen. Das Dampfbad bleibt vorerst noch geschlossen. Die Biosauna wird aktuell als Finnische Sauna betrieben und hat eine Temperatur von ca. 90 °C. Klassische Aufgüsse mit Verwedeln finden momentan nicht statt.
Kann ich ohne Bedenken die Badelandschaft und Saunawelt nutzen?
Schwimm- und Badebeckenwasser wird nach hohen Standards aufbereitet und desinfiziert. Dem Wasser wird ein Desinfektionsmittel (in der Regel Chlor) zugesetzt, das in das Beckenwasser eingebrachte potenzielle Krankheitserreger inaktiviert oder abtötet. Die Wahrscheinlichkeit einer Ansteckung im Schwimmbad ist daher nicht höher als an anderen Orten im öffentlichen Raum.
In der Sauna wirkt sich zudem die Hitze positiv auf das Absterben der Viren aus. Aktuell sind nur die Saunen geöffnet, die mindestens 80 °C heiß sind.
Unsere Mitarbeiter achten konsequent darauf, dass die entsprechenden Abstandsregeln eingehalten werden. -
VitalCenter - zunächst bis einschließlich 7.2.2021 geschlossen
Bitte melden Sie sich vorab telefonisch unter 034243 33675 zum Training an, um eventuelle Wartezeiten zu vermeiden.
Alle Geräte müssen vor und nach der Benutzung desinfiziert werden. Beim Trainieren gilt, dass zwischen Ihnen und anderen Personen jeweils ein Gerät frei bleibt.
Für alle Kurse ist ebenso eine vorherige Anmeldung erforderlich. Bitte informieren Sie sich über die Durchführung der Kurse für die laufende Woche jeweils ab Montag direkt im VitalCenter oder unter Telefon 034243 33675. -
Restaurants - zunächst bis einschließlich 7.2.2021 geschlossen
Bitte reservieren Sie vorab telefonisch unter 034243 33637 einen Tisch.
Wir begleiten Sie bei Ihrer Ankunft immer zu Ihrem Tisch. Unsere Tische haben einen Mindestabstand von 1,5 m zum Nachbartisch. Aktuell dürfen maximal zehn Gäste bzw. zwei unterschiedliche Hausstände an einem Tisch sitzen.
Bitte beachten Sie eine mögliche Reduzierung der Öffnungszeiten, die sich aus den aktuellen behördlichen Auflagen ergeben kann.