Gönnen Sie sich eine Auszeit vom Alltag und freuen Sie sich auf entspannende Momente in unserem Wellnessbereich.
Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihre Buchung, Ihren Besuch und unsere Anwendungen.
Wie kann ich eine Wellness-Behandlung buchen?
Sie können Ihre Wellness-Buchung bequem über unsere Homepage vornehmen. Alternativ erreichen Sie uns per E-Mail unter wellness@heidespa.de oder telefonisch unter 034243 33656. Unser Team meldet sich in jedem Fall zeitnah bei Ihnen zurück und beantwortet selbstverständlich alle Nachrichten und Anliegen.
Kann ich auch direkt vor Ort Wellness-Behandlungen buchen?
Ja, Buchungen vor Ort sind ebenfalls möglich.
Sind kurzfristige Buchungen möglich?
Ja, kurzfristige Buchungen sind je nach Verfügbarkeit möglich.
Warum muss ich bei der Buchung persönliche Daten angeben?
Ihre persönlichen Daten werden zur Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Buchung benötigt. Zudem können sie im Falle einer nicht eingehaltenen 24-Stunden-Absagefrist zur Geltendmachung eines Schadensersatzanspruchs erforderlich sein.
Wie bezahle ich meine Buchung?
Ihre Buchung bezahlen Sie direkt vor Ort in der Wellnessabteilung bar oder per Karte bezahlen: EC-/Debitcard, VISA Card oder MasterCard.
Wenn Sie zusätzlich unsere Badelandschaft besuchen, wird die Buchung auf Ihren Schlüssel gebucht und beim Check-out abgerechnet.
Wie storniere ich meine Buchung und entstehen hierfür Kosten?
Die Stornierung muss schriftlich per E-Mail an wellness@heidespa.de erfolgen.
Eine Stornierung ist bis 24 Stunden vor Behandlungsbeginn kostenfrei möglich. Erfolgt die Absage später oder wird der Termin nicht wahrgenommen, kann ein Schadensersatzanspruch für den entstandenen Ausfall geltend gemacht werden.
Bitte informieren Sie uns vor Ihrer Behandlung über:
- gesundheitliche Einschränkungen
- Allergien
- akute Schmerzen
- frische Verletzungen
- Erkältungen
- Schwangerschaften
- besondere Bedürfnisse
Unsere Anwendungen dienen der Entspannung und ersetzen keine medizinische Behandlung.
Zu unserem Team gehören erfahrene männliche und weibliche Therapeuten, die Sie professionell behandeln.
Ich habe eine Anwendung gebucht. Wann sollte ich im Wellnessbereich erscheinen?
Für eine entspannte Erfahrung empfehlen wir Ihnen, etwa 10 Minuten vor Ihrem Termin im Wellnessbereich zu erscheinen. So haben Sie ausreichend Zeit, sich in Ruhe anzumelden.
Sollten Sie zu spät kommen, behalten wir uns vor, die Behandlungszeit aus Rücksicht auf andere Gäste entsprechend zu verkürzen.
Ich habe eine Beauty-Anwendung gebucht. Wie bereite ich mich darauf vor?
Bitte erscheinen Sie möglichst ohne Make-up, insbesondere im Augenbereich. Tragen Sie am Behandlungstag nach Möglichkeit keine wasserfeste Wimperntusche.